Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Bei [AURA STORE] steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein Rückgabe- und Erstattungsverfahren an, das im Folgenden beschrieben wird.

1. Rückgabeberechtigung

Sie können eine Rückgabe beantragen, wenn:
✅ Der Artikel kann innerhalb von [30] Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
✅ Der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und befindet sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an [Support@aurastore.ltd] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückgabe und gegebenenfalls Fotos.
  2. Genehmigung: Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung.
  3. Versand: Bitte senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandart zurück. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

3. Rückerstattungsprozess

  • Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von [5-10] Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.

4. Börsen

Wir ersetzen defekte oder beschädigte Artikel kostenlos. Falls Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [10] Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nach Ablauf der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben:

  1. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen.
  2. Falls die Rückerstattung immer noch aussteht, kontaktieren Sie uns unter [Support@aurastore.ltd].

6. Rücksendekosten

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.
  • 7. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von [10] Tagen mit Fotos, und wir werden Ihnen einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

8. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 E-Mail: [Support@aurastore.ltd]